Гайды
0

📡 Что такое «Ошибка 4» на Триколор ТВ: как можно самостоятельно восстановить трансляцию

от 
Евгений Тарасевич
10.12.2018
Оператор Триколор является одним из крупнейших поставщиков спутникового контента на территории РФ. Его отличает множество каналов, наличие программ, транслируемых в режиме высокой чёткости, стабильность сигнала и низкая стоимость действующих тарифов. Но даже данный поставщик спутникового телевидения не гарантирует отсутствие ошибок при работе, что может стать проблемой для конечного абонента. Материал от редакции Tehno.guru расскажет, что такое «Ошибка 4» на Триколор ТВ, что делать при её появлении, как осуществить правильную настройку приёмника для восстановления вещания.

Компания Триколор – один из лидеров рынка спутникового вещания в РФ

Компания Триколор – один из лидеров рынка спутникового вещания в РФ

В каких случаях появляется ошибка номер 4 на Триколор

Поскольку в системе Tricolor принята система присваивания ошибкам кода, то пользователю необходимо чётко представлять, что обозначает шифр неполадки, чтобы суметь определить причину и способы её устранения. В частности, возникает логичный вопрос: что случилось при ошибке 4 на Триколор ТВ? И самое важное, какие действия предпринять для решения этой проблемы.

Преимущественно появление на экране телевизионного приёмника системного сообщения от оператора Триколор «Нет доступа к просмотру (ошибка 4)» связывают со следующими причинами:

  • первичная установка антенны;
  • проведение вторичной настройки принимающей тарелки пользователем;
  • после завершения обновления ПО ресивера непосредственно через спутник;
  • осуществление самостоятельной перепрошивки приёмника;
  • длительный простой оборудования.

Проверка силы сигнала – первейшее действие для диагностики причины нарушения трансляции

Проверка силы сигнала – первейшее действие для диагностики причины нарушения трансляции

Проявление неприятности может происходить по-разному. Иногда ресивер просто отказывается работать, что сопровождается появлением предупреждающей надписи сразу после включения оборудования. Бывают ситуации, когда трансляция появляется как обычно, но через несколько минут происходит сбой.

Что это значит – ошибка 4 на Триколор ТВ

Для правильного устранения проблемы требуется чётко представлять себе, что означает ошибка 4 на Триколор ТВ. Системное сообщение, оповещающее пользователя об отсутствии доступа к трансляции, появляется, когда приёмник не может правильно идентифицировать ключи доступа к каналу, на который он настроен в настоящий момент.

Синий экран и предупреждающее сообщения – именно так проявляется ошибка 4 на Триколор ТВ

Синий экран и предупреждающее сообщения – именно так проявляется ошибка 4 на Триколор ТВ

Если обратиться к расшифровке, предлагаемой оператором, то появление кода 4 обозначает запрет на осуществление вещания канала, находящегося в определенной кодировке. Иными словами, программа, подключиться к которой старается пользователь, не поддерживается поставщиком услуги.

Поскольку на рынке спутникового вещания наблюдается серьёзная конкуренция, то каждый оператор (Триколор не является исключением) предпринимает меры по блокировке каналов, находящихся в сетке вещания, наделяя их оригинальной цифровой подписью.

Иногда бывает, что оператор специально делает так, чтобы у абонента высвечивалась ошибка с номером 4. Это используется как один из методов привлечения большого количества пользователей.

После завершения обновления ПО или сброса до заводских настроек потребуется провести установку времени, даты, региона пользования услугой

После завершения обновления ПО или сброса до заводских настроек потребуется провести установку времени, даты, региона пользования услугой

Причины появления ошибки

Общее число кодов, за которыми скрываются ошибки, у Триколора достигает 15 штук. Каждая проблема имеет свои причины, выявление которых помогает быстрее исправить положение. К ошибке под номером 4 могут приводить следующие факторы:

  • сбой в нормальной работе программного обеспечения оборудования;
  • ресивер не может идентифицировать смарт-карту;
  • произошел сбой ключей раскодировки каналов;
  • программа, которую пытается включить абонент, не входит в состав пакета, предоставляемого провайдером;
  • абонент не прошёл процесс авторизации;
  • имеется задолженность по оплате лицевого счета;
  • наблюдаются проблемы с правильным определением региона вещания.

Выставление правильного угла наклона антенны помогает решить проблему слабого сигнала

Выставление правильного угла наклона антенны помогает решить проблему слабого сигнала

Что делать для устранения проблемы

Следует отметить, что в большинстве случаев ошибка 4 не требует обращения к службе технической поддержки и может быть устранена самостоятельно. Предварительно при появлении на экране предупредительной надписи следует провести диагностические мероприятия. Первым делом требуется проверить уровень сигнала, чтобы понять, причиной сбоя выступает тарелка или проблема связана с работой непосредственно приёмника.

Несмотря на то, что смарт-карта не вынимается после первичной установки, её не стоит сбрасывать со счетов при поиске причины отсутствия доступа

Несмотря на то, что смарт-карта не вынимается после первичной установки, её не стоит сбрасывать со счетов при поиске причины отсутствия доступа

Как проверить уровень сигнала

Падение силы сигнала может быть вызвано не только программными ошибками в работе устройства, но также являться следствием ненадёжного крепления антенны, которая под действием ветра может менять угол наклона и терять приём.

Для проверки уровня сигнала необходимо зайти в соответствующее меню приёмника. Это можно сделать при помощи пульта ДУ. Выбор клавиши будет зависеть от конкретной модели приёмника. Чаще всего это кнопка «i», но также может быть F1 или INFO.

К СВЕДЕНИЮ! (нажмите, чтобы узнать)

Обновление ПО ресивера – заложенная оператором функция, которая может работать в автоматическом режиме

Обновление ПО ресивера – заложенная оператором функция, которая может работать в автоматическом режиме

После этих манипуляции пользователь попадёт в меню, где будет отображаться системная информация: частота, поляризация, скорость потока, сила и качество сигнала. Последние показатели должны быть выше 80%. В ином случае потребуется проводить настройку антенны, постепенно меняя её положения для поиска оптимального угла, при котором наблюдается стабильный приём.

Как устранить ошибку 4 Триколор ТВ вследствие неверного формата вещания

Эта причина может возникать по вине пользователя, который пытался отыскать новые каналы для просмотра, не входящие в оплаченный пакет. Это может привести к появлению проблем с кодировкой, что станет фактором, повлекшим за собой отсутствие вещания.

Чтобы определить, какой именно канал приводит к появлению ошибки, следует посетить официальный сайт оператора и посмотреть список доступных программ, входящих в пакет, установленный абонентом. Проблемный канал при этом рекомендуется просто удалить из списка.

К СВЕДЕНИЮ! (нажмите, чтобы узнать)

Если причина в выборе канала, не входящего в пакет, следует пройти на сайт и сверится со списком для выявления возможности просмотра данной программы

Если причина в выборе канала, не входящего в пакет, следует пройти на сайт и сверится со списком для выявления возможности просмотра данной программы

Как исправить ошибку 4 на Триколор ТВ при сбое в работе ПО

Если причиной появления проблемы является сбой программного обеспечения, то путём решения становится сброс настроек до заводских. Для выполнения данной операции следует осуществить ряд последовательных действий:

  1. Включить ресивер и телевизор.
  2. Зайти в главное меню.
  3. Перейти к дополнительным настройкам.
  4. Выбрать пункт «Заводские».
  5. Нажать кнопку подтверждения действия.

Далее на протяжении нескольких минут будет происходить перезагрузка приёмника. По её завершении потребуется осуществить первоначальные настройки, подразумевающие ввод даты, региона нахождения абонента, времени.

Во время процедуры обновления не рекомендуется трогать приёмник до завершения процесса

Во время процедуры обновления не рекомендуется трогать приёмник до завершения процесса

Вторым способом реанимировать «тело» при наличии программного сбоя является замена прошивки. Эти манипуляции возможны, но требуют чёткого понимания каждого шага, поэтому лучше доверить перепрошивку специалистам.

Как устранить ошибку 4 Триколор ТВ путем обновления

Поскольку функция обновления ПО заложена оператором в автоматическом режиме, то иногда неправильно установленная программная часть может стать причиной появления ошибки. В этом случае выходом станет проведение процедуры вручную.

Самым простым способом будет воспользоваться сервисом «Телемастер», который по умолчанию располагается на 333 канале приёмника. Чтобы получить актуальную версию ПО следует просто перейти на данную кнопку, а ресивер автоматически проверит наличие возможности обновиться.

Чтобы завершить процедуру, потребуется лишь дать своё согласие на скачивание и установку обновления со спутника.

К СВЕДЕНИЮ! (нажмите, чтобы узнать)

Использование специальных приборов помогает быстрее найти нужное положение антенны для улучшения стабильности сигнала

Использование специальных приборов помогает быстрее найти нужное положение антенны для улучшения стабильности сигнала

Что делать, если причиной ошибки стали неполадки со смарт-картой

Очень редко появление данной ошибки связано с неполадками оборудования, а именно смарт-карты. Подобная ситуация чаще всего вызывает недоумение абонента, поскольку эта часть системы вещания устанавливается при приобретении приёмника и больше никогда не вынимается.

Появление кода 4 означает, что прибор просто не может провести подбор шифров для продолжения трансляции выбранного канала.  Пути исправления будут аналогичны: сброс настроек, обновление, ручной поиск каналов.

Исключением служит только три случая, при которых стандартные средства решения не помогают:

  • проведение обновления нелегальным ПО;
  • истечение срока действия смарт-карты;
  • физическое повреждение модуля.

Специалисты технической поддержки не только проведут диагностику, но также помогут осуществить правильную настройку оборудования

Специалисты технической поддержки не только проведут диагностику, но также помогут осуществить правильную настройку оборудования

Когда требуется обращаться к специалистам

Если абонент не может самостоятельно устранить проблему или просто не знает, какие меры предпринять для её решения, единственным выходом станет обращение в службу технической поддержки. Чаще всего это потребуется при наличии сбоя в аппаратной части приставки. Специалисты сервисного центра проведут полноценную диагностику, выявят проблему и подскажут, что можно предпринять.

Приобретение спутникового оборудования от Триколор ТВ – это шанс наслаждаться сотнями любимых каналов в хорошем качестве за вполне приемлемые деньги. Возникающие в работе ошибки достаточно просто устранить самостоятельно. Ещё раз увидеть инструкции по правильным действиям можно в представленном видео.

х
Оцените публикацию
рейтинг
Крутая
0%
рейтинг
Интересная
0%
рейтинг
Так себе
0%
рейтинг
Плохая
0%
рейтинг
Ужасная
0%
Об авторе
Евгений Тарасевич
Евгений Тарасевич
Любая техника, как и автомобиль, требует тщательного изучения и сравнения перед покупкой. Всегда стараюсь дать своим читателям полную картину перед выбором.

Оставить мнение

 Я ознакомлен с условиями пользовательского соглашения *