Цифровая
Вы сейчас читаете:
📡 Ошибка 10 на «Триколор ТВ»: досадная неприятность, которую несложно устранить
0

📡 Ошибка 10 на «Триколор ТВ»: досадная неприятность, которую несложно устранить

Компания Tricolor является одним из крупнейших поставщиков спутникового вещания на территории РФ. Для обеспечения полноценного сервиса бренд не только транслирует телевизионные передачи, но также осуществляет выпуск оборудования (тарелки и ресиверы) под собственной торговой маркой. В отличие от конкурентов, услуги которых оказываются достаточно дорогими для большинства потребителей, «Триколор» предлагает демократичные тарифы подписки на собственные сервисы по просмотру каналов спутникового ТВ. Но всякая система может давать сбои, и Tricolor – не исключение из данного правила. Материал редакции Tehno.guru расскажет, что такое ошибка 10 на «Триколор ТВ», причины, по которым она может возникать, и объяснит способы, как устранять данную неприятность.

Что означает ошибка 10 на «Триколор ТВ»

Сама система спутникового вещания основывается на непростом в техническом плане процессе передачи закодированного сигнала, за раскодировку которого отвечает специальное оборудование. Нередко могут возникать ошибки, которые при незнании способны ввести пользователя в ступор.

Большинство цифровых систем для вещания использует собственные градации обозначения ошибок, возникающих при эксплуатации. Знание этих кодов или буквенных символов позволяет быстрее разобраться с причинами и ускорить устранение проблемы.

Аналогичная схема применяется на приёмниках от Tricolor, где принято цифровое обозначение возникающих неполадок. Наиболее часто у пользователей возникает вопрос, что означает код ошибки 10 на «Триколор ТВ», которая может появляться на экране телевизора при попытках включить любимый канал.

Ошибка 10 приводит к невозможности смотреть ряд каналов

Ошибка 10 приводит к невозможности смотреть ряд каналов

Если обратиться к таблице расшифровки, предлагаемой данной системой вещания, ошибка 10 в «Триколор ТВ» обозначает отказ в просмотре. При этом на экране отображается системное сообщение, где указывается, что доступ к возможности смотреть каналы закрыт, а также предлагается пополнить баланс или выбрать пункт меню ресивера, помогающий проще провести оплату услуг оператора.

Чтобы осуществлялось вещание, требуется достаточное количество средств на счёте

Чтобы осуществлялось вещание, требуется достаточное количество средств на счёте

Основные причины появления ошибки 10 на «Триколор ТВ»

Чтобы понимать, что это значит – ошибка 10 на «Триколор ТВ», следует разобраться с причинами, которые могут привести к запрету доступа к пакету программ:

  • недостаточное количество средств на балансе пользователя;
  • на счету имеются деньги, но не был проведён перевод необходимой суммы для оплаты определённой услуги или пакета программ;
  • некорректная активация ключа или полное её отсутствие;
  • неполадки в работе ПО, приводящие к отсутствию доступа к каналам.

Понимание, что такое ошибка 10 в «Триколор ТВ», помогает быстрее разобраться со способами её устранения.

Пароль от личного кабинета генерируется случайным образом и высылается абоненту через СМС или электронную почту

Пароль от личного кабинета генерируется случайным образом и высылается абоненту через СМС или электронную почту

Что делать, если появляется ошибка 10 на «Триколор ТВ» при нехватке средств на балансе

Первой причиной, по которой при ошибке 10 на «Триколор ТВ» нет видео, является отсутствие оплаты за услуги оператора. В подобном случае необходимо просто внести достаточную сумму. Проще всего это сделать через личный кабинет.

При входе в меню «Оплата» пользователю будут доступны все возможные способы внесения средств

При входе в меню «Оплата» пользователю будут доступны все возможные способы внесения средств

Как исправить ошибку 10 на «Триколор ТВ» через личный кабинет

Оператор предлагает большое количество способов оплаты, среди которых можно выделить использование сервиса «Сбербанк Онлайн», внесение средств через платёжные терминалы, личный кабинет пользователя. Последний способ – наиболее удобный, поскольку позволяет осуществлять оплату дома, через компьютер или планшет.

Первым делом для устранения проблемы следует зайти в личный кабинет, который находится на официальном сайте поставщика услуги. Чтобы зайти туда, нужно ввести логин и пароль.

Идентификационный номер ресивера (ID) можно найти на смарт-карте

Идентификационный номер ресивера (ID) можно найти на смарт-карте

Логином выступает ID приёмника или номер договора на оказание услуг. Чтобы узнать идентификационный номер оборудования, который состоит из 12 или 14 цифр, необходимо знать, где его искать:

  • он наносится на заднюю крышку ресивера;
  • посмотрите на смарт-карте, вставляемой в приставку;
  • обратитесь к меню приёмника.

При первом входе потребуется получить пароль. Для этого на экране входа в личный кабинет необходимо выбрать соответствующий пункт. Далее от пользователя потребуется заполнить все необходимые поля:

  • номер договора или ID приёмника;
  • ФИО абонента;
  • способ получение пароля пользователем – через SMS или электронную почту;
  • captcha или защита от роботов.

Последним этапом станет нажатие кнопки подтверждения действия. Абонент будет переведён на начальную страницу входа, где останется только ввести логин и полученный пароль.

При выборе моментальной оплаты пользователю будет предложено выбрать способ внесения денежных средств со счёта банковской карты

При выборе моментальной оплаты пользователю будет предложено выбрать способ внесения денежных средств со счёта банковской карты

Провести оплату очень легко. Сверху экрана имеется пункт «Платежи», где можно выбрать все возможные способы оплаты. Наиболее простым и быстрым является списание средств со счёта банковской карты, которую впоследствии можно привязать к лицевому счёту «Триколор ТВ».

К СВЕДЕНИЮ! (нажмите, чтобы узнать)

Оператор рекомендует отключать ресивер от сети после проведения оплаты на 5-10 минут, чтобы при повторном включении поступление средств фиксировалось автоматически.

Что делать при внесении оплаты не на целевой счёт

Для перевода денег на оплату конкретного канала необходимо наличие достаточного количества средств. Далее требуется перейти к личному кабинету и выбрать список доступных каналов. Чтобы совершить оплату, прокрутите страницу до самого низа и далее выполните следующие простые действия.

  1. Из выпадающего меню выберите нужный пакет, куда требуется перебросить средства.
  2. Введите необходимую сумму.
  3. Подтвердите действие нажатием кнопки «Перевести».

При внесении средств сразу допускается выбрать нужный пакет каналов

При внесении средств сразу допускается выбрать нужный пакет каналов

Далее пользователь может отследить списание через остаток средств на лицевом счёте. Оператор говорит, что при наличии ошибки 10 (нет доступа) при переводе денег до момента их зачисления может пройти до 8 часов, но обычно зачисление происходит раньше.

Как устранить ошибку 10 «Триколор ТВ», если всё оплачено

В редких случаях ошибка 10 в «Триколор ТВ» сохраняется, хотя всё оплачено. Тогда причина появления проблемы может крыться в неправильной активации ключа или неисправности оборудования.

Повтор активации – большая красная кнопка в личном кабинете, которую сложно не найти

Повтор активации – большая красная кнопка в личном кабинете, которую сложно не найти

Как провести повтор активации при наличии ошибки

Как быть, если при внесении достаточного количества денежных средств продолжается отсутствие вещания? Что такое ошибка 10 на «Триколор ТВ», если она не связана исключительно с оплатой? Причина может быть в отсутствии активации ключа.

Действия абонента в этом случае должны быть следующими:

  • убедитесь, что оплата внесена;
  • проверьте, видит ли ресивер карту;
  • определите, достаточной ли силы сигнал (это действие описано в руководстве по эксплуатации приёмника);
  • отключите оборудование от сети.

Далее необходимо осуществить повтор команды активации. Это делается в личном кабинете. В разделе «Мои услуги» следует нажать кнопку с соответствующим названием, которую просто невозможно спутать ни с чем.

После завершения этих манипуляций ресивер снова подключается к электрической сети, затем выбирается канал, при просмотре которого появлялась ошибка.

ВАЖНО! (нажмите, чтобы узнать)

Обновление программного обеспечения

Ещё одним вариантом исправления ошибки с кодом 10 является обновление программного обеспечения. Первым делом, следует убедиться, что для конкретной модели приёмника имеется возможность провести обновление ПО. Это можно сделать на официальном сайте поставщика услуг в разделе «Помощь», меню «Технические вопросы».

При наличии доступного обновления приёмник сам предложить загрузить его с последующей установкой

При наличии доступного обновления приёмник сам предложить загрузить его с последующей установкой

Также на портале имеются подробные инструкции, как проводить прошивку для каждой конкретной модели приёмника.

Сам процесс обновления активируется в меню ресивера. Существует возможность получения нового ПО через спутник или интернет. Второй вариант более предпочтителен, поскольку он происходит быстрее. Есть способ обновления через флешку, но для этого требуется найти необходимое ПО.

При обновлении осуществляется автоматическая загрузка нового модуля, по завершении которой программное обеспечение устанавливается, а сам приёмник перезагружается.

📡 Ошибка 10 на «Триколор ТВ»: досадная неприятность, которую несложно устранить

На портале «Триколор ТВ» имеются подробные инструкции по обновлению всех видов приёмников

«Триколор» выдаёт ошибку 10: куда обратиться за технической поддержкой

Иногда все манипуляции по устранению неприятности не приводят к положительному результату, особенно если виновником проблемы является оборудование. В этом случае единственным методом решения будет обращение в службу технической поддержки. Это можно сделать несколькими способами:

  • воспользоваться бесплатным контактным номером, который может различаться в зависимости от региона использования оборудования. Узнать актуальную информацию можно на официальном сайте компании;
  • позвонить оператору через Skype или написать сообщение;
  • через личный кабинет создать заявку с указанием подробного описания проблемы. Технические специалисты оперативно помогут с решением вопроса;
  • использовать голосовой чат на сайте.

Телефоны службы техподдержки могут различаться в зависимости от региона

Телефоны службы техподдержки могут различаться в зависимости от региона

Одной из причин появления ошибки может являться выход приёмника из строя. При наличии гарантии он будет заменён бесплатно, в противном случает потребуется обратиться в авторизированный сервис по ремонту.

Возникновение ошибки на «Триколор ТВ» может стать причиной невозможности осуществлять дальнейший просмотр. Знание причин её появления и способов решения поможет в кратчайшие сроки восстановить вещание. Ещё раз увидеть инструкцию по устранению ошибки под кодом 10 можно из представленного видео.

Оцените публикацию
Крутая
100%
Интересная
0%
Так себе
0%
Плохая
0%
Ужасная
0%
Об авторе
Евгений Тарасевич
Евгений Тарасевич
Любая техника, как и автомобиль, требует тщательного изучения и сравнения перед покупкой. Всегда стараюсь дать своим читателям полную картину перед выбором.

Оставить мнение

 Я ознакомлен с условиями пользовательского соглашения *